Если вы планируете путешествовать или отправляться в деловую поездку после 1 сентября 2025 года, приготовьтесь к приятным переменам. С этого времени в России начнут действовать обновлённые правила авиаперелётов, утверждённые Минтрансом, рассчитанные вплоть до 2031 года. Нововведения охватывают множество аспектов, делая перелёты прозрачнее, удобнее и выгоднее для каждого. Разбираемся, как изменится процесс покупки авиабилетов, возврата денег и оформления багажа, а также какие плюсы теперь ждут пассажиров.
Возврат билетов: ещё больше гарантий и удобства
Среди наиболее заметных изменений – новые стандарты в возврате билетов. Теперь нет необходимости переживать, что обратный билет пропадёт, если вы по какой-то причине опоздали на первый рейс. Приобретая билеты туда и обратно, опоздание на начальный перелёт больше не обнуляет возможность воспользоваться обратным маршрутом. Для этого достаточно своевременно уведомить авиакомпанию о случившемся – вам не потребуется переплачивать и покупать новые билеты.
Новые правила чётко защищают права пассажиров: основной принцип – соблюдение ваших интересов и ответственность со стороны перевозчика. Заметным преимуществом стало и то, что при корректном соблюдении уведомлений и процедур авиакомпания обязана подтвердить действие обратного билета вне зависимости от обстоятельств опоздания на рейс туда.
Снижение штрафов и устранение скрытых комиссий
Ещё совсем недавно размер штрафа за возврат билета определял сам перевозчик, зачастую выставляя крупную сумму. В обновлённых правилах Минтранса России закреплён единый подход: штраф за возврат любого билета не может превышать 25% от его стоимости. Более того, в отдельных случаях пассажиру и вовсе не придётся платить никакой штраф: отдельные категории возврата будут освобождаться от подобных удержаний.
Это важный шаг к прозрачности отношений между пассажиром и авиакомпанией. Теперь при возврате или обмене авиабилета перевозчик может брать комиссию исключительно за реально проделанную работу, например, оформление обновлённых документов или перерасчёт стоимости. Все дополнительные, ранее скрытые административные сборы теперь под запретом. Отныне отказаться от поездки стало проще и выгоднее.
Открытая стоимость: подробная структура тарифа
Еще один существенный плюс для всех путешественников — это обязательное раскрытие полной структуры тарифов на билеты. Теперь при покупке авиабилета вы сможете чётко видеть, из каких пунктов формируется финальная стоимость: стоимость самого перелёта, топливные и аэропортовые сборы, плата за оформление, включённое питание и все дополнительные услуги (багаж, страховка и т.д.).
Такая открытость позволяет лучше планировать бюджет и точно знать, за что вы платите. Если вы решите отменить поездку или вернуть билет, это также поможет более корректно понимать, какие суммы могут быть возвращены. Прозрачность в ценообразовании усиливает нужный элемент доверия между пассажиром и авиакомпанией.
Лёгкая регулировка багажа: справедливость на весах
Большинство пассажиров не понаслышке знают, как досадно попасть на оплату из-за минимального перевеса багажа — например, если ваши вещи оказались тяжелее допустимой нормы всего на 100 граммов, приходилось платить за целый лишний килограмм. Обновлённые нормы предусматривают справедливую градацию: если вы слегка превысили лимит (например, вместо 20 кг у вас 20,4 кг), платить не придётся. Перерасчёт начнётся только при превышении лимита на 600 граммов и более (то есть 20,6 кг и выше) — тогда будет начисляться оплата целого килограмма.
Такой подход поможет избежать мелких, но обидных переплат и сэкономит при сборе чемоданов. Теперь главное — следить за весом багажа, но без лишнего беспокойства за малейшие погрешности.
Все изменения детально закреплены в Приказе Минтранса России №386 от 31 октября 2024 года. Уже с сентября 2025 года российские воздушные перевозки станут для всех нас более продуманными, открытыми и удобными. Минтранс России уверенно движется навстречу интересам пассажиров, обеспечивая позитивные перемены и повышая стандарт качества обслуживания на высоте!
