Удивительная история произошла в Лондоне, где бдительный потребитель смог добиться справедливой компенсации после неприятного инцидента с бритвенным станком. Мужчина получил внушительную выплату в размере пяти тысяч фунтов стерлингов за причиненный ущерб.
В канун Рождества 2024 года 48-летний житель британской столицы приобрел бритвенный станок Wilkinson Sword Men Advance 3, стоимость которого составляла всего 2,5 фунта стерлингов. Первое же использование нового приобретения обернулось неприятностью — из-за отделившегося лезвия мужчина получил серьезные порезы на обеих щеках, сопровождавшиеся продолжительным кровотечением. Проявив завидную осмотрительность, покупатель сразу определил производственный брак и решил защитить свои потребительские права.
«Кровотечение продолжалось около 20 минут. Я посчитал важным предпринять действия, чтобы защитить других потребителей от подобных случаев. Для меня это стало вопросом принципа и общественной безопасности», — поделился своей мотивацией пострадавший.
Грамотный подход к ситуации помог добиться справедливости — мужчина предусмотрительно сохранил все доказательства: сделал фотографии полученных травм, сберег бракованное изделие вместе с упаковкой и кассовым чеком. Полученные повреждения оказались достаточно серьезными — раны заживали несколько недель и оставили заметные шрамы. После этого пострадавший обратился за профессиональной юридической помощью для взаимодействия с компанией-производителем.
Настойчивость и правильный подход к делу принесли впечатляющие результаты. Компания, проведя тщательное расследование инцидента, предложила существенную компенсацию в размере пяти тысяч фунтов стерлингов (около 670 тысяч рублей) для досудебного урегулирования претензии. Пострадавший, который признался, что пережитый опыт несколько месяцев вызывал у него тревожные воспоминания, принял предложение. Теперь он активно призывает других потребителей не молчать о подобных случаях и смело отстаивать свои права.
К сожалению, не все потребительские споры заканчиваются столь успешно. Например, недавно в московском Таганском суде рассматривалось дело о попытке вернуть средства за кольцо стоимостью 63 тысячи рублей, не подошедшее по размеру. В этом случае покупателю не удалось добиться положительного решения.
