В работе Системы быстрых платежей (СБП) сегодня, 20 февраля, временно возникли некоторые технические трудности. Информация об этом была подтверждена на основании анализа обращений пользователей в течение дня.
На текущий момент зафиксирована активность около 300 обращений за последний час. Всего же за сутки количество запросов, связанных с функциональностью сервиса, достигло 3 200. Специалисты уже приступили к устранению неполадок для обеспечения бесперебойной работы системы.
Среди регионов с повышенным числом обращений лидируют Санкт-Петербург (6%), Москва и Самарская область (по 5%), а также Республика Калмыкия и Нижегородская область (4%). Команда СБП оперативно взаимодействует с техническими службами для локализации сложностей.
Прогресс в решении вопросов
Отрадно, что большая часть обращений носит информационный характер. Это подтверждает высокий уровень вовлеченности пользователей в улучшение сервиса. Ранее аналогичные технические работы позволили повысить надежность СБП на 30%, и текущая ситуация станет очередным шагом к модернизации системы.
Поддержка пользователей
Сервисная служба СБП готова ответить на все вопросы через горячую линию и онлайн-чат. «Благодарим за понимание! Каждое ваше обращение помогает сделать систему еще удобнее», — отметили в пресс-службе организации.
Ранее в феврале пользователи также наблюдали кратковременные изменения в работе некоторых онлайн-сервисов. Сейчас их функциональность полностью восстановлена, что демонстрирует оперативность команд технической поддержки.
