Крупные российские банки, включая «Уралсиб» и Газпромбанк, 7 мая официально опровергли слухи о несанкционированном подключении платных сервисов. Представители организаций подчеркнули, что любые дополнительные опции активируются исключительно с согласия клиентов.
В «Уралсибе» уточнили, что подтверждение пользователя требуется для каждого сервиса. Газпромбанк, в свою очередь, сообщил: программа лояльности «Газпром бонус плюс» может быть доступна при оформлении карты, но клиенты в любой момент могут легко отключить её в личном кабинете. «Все активные услуги отображаются в приложении и управляются самостоятельно», — добавили в банке.
Диалог с клиентами и позиция Госдумы
Спикер Государственной думы Вячеслав Володин обратил внимание на участившиеся обращения граждан по вопросам изменения условий обслуживания. Он напомнил, что кредитные организации обязаны информировать клиентов о нововведениях, однако исключения возможны только в рамках законодательства.
Эксперты отмечают: при возникновении спорных ситуаций клиенты вправе обращаться в контролирующие органы. Банки, в свою очередь, активно развивают цифровые сервисы, чтобы сделать управление счетами максимально удобным и прозрачным для пользователей.
