Фестиваль современной музыки и искусства Signal всегда был символом уникальных музыкальных открытий и вдохновляющей атмосферы. В этом году, несмотря на ожидания публики, после проведения долгожданного мероприятия новая тема для обсуждений объединила участников — вопрос возврата средств за билеты и дополнительные услуги. Обратившись к опыту Светланы, Тати, Алексея и рекомендациям Егора Виркова, можно проследить, как организаторы и зрители вместе ищут оптимальные решения и выход из сложившейся ситуации.
Впечатления зрителей и надежды на возврат
Покупатели билетов на фестиваль Signal столкнулись с трудностями при получении возврата стоимости входных билетов и сопутствующих опций, приобретённых через популярные билетные агрегаторы. Многие из них ожидали компенсации уже более месяца. Некоторые участники, включая Светлану и её знакомых, отправили заявки на возврат ещё 8 августа, однако часть посетителей получила деньги обратно сразу, а кто-то всё ещё ждёт разрешения ситуации. «Я отправила заявку на возврат в начале августа. По сегодняшний день средства мне так и не поступили — ни за билет, ни за парковку. У моего друга этот вопрос решился гораздо быстрее. Не понимаю, по какому принципу идёт обработка заявок. На сообщения отвечает только бот, обещая вскоре вернуть средства», — делится переживаниями Светлана.
Другой участник отметил: «С 8 августа жду возврата 40 тысяч рублей». Такие случаи, к сожалению, не единичны, однако они не умаляют общей веры в положительный исход. Все участники фестиваля после покупки билетов активировали доступ к специальному приложению Vibeapp, где они могли обсуждать текущую ситуацию, делиться советами и поддерживать друг друга.
Vibeapp и банковское обращение: что советуют зрители
Многие пользователи отмечают, что часть расходов вернуть можно напрямую через банк, обратившись в финансовое учреждение с просьбой о пересмотре платежа. Тати рассказала, что ей вернули средства за трансфер и аренду палатки — около 35 тысяч рублей — после обращения в банк, хотя процесс занял десять дней. Основная часть всё же пока продолжает ожидать возмещения стоимости самих билетов и обратного трансфера.
Алексей поделился своим опытом общения с поддержкой Vibeapp: «Сегодня проверяли — в приложении сообщили, что оба платежа возвращены: за парковочное место и билет. В банке же зафиксирован только возврат парковки. Vibeapp рекомендует проверить чеки, и действительно, там обе суммы. Но банк утверждает, что возвратить билет таким способом невозможно, поскольку прошло слишком много времени после покупки. Почему клиенты сталкиваются с такими трудностями? В итоге мне посоветовали подождать ещё около пяти дней». Такая ситуация говорит о существующих нюансах взаимодействия между билетными сервисами, банками и приложением.
Комментарии организаторов и новые возможности для гостей
Организаторы фестиваля Signal заявили, что возвраты по более чем четырём тысячам билетов уже произведены, а обработка текущих заявок продолжается. Все обращения, поступающие в службу поддержки, фиксируются и находятся в процессе проверки. При этом команда Signal предложила альтернативный вариант: для ускорения решения вопроса участники могут обменять входной билет 2025 года на посещение других дружественных мероприятий сезона 2025–2026.
Также для всех, кто не смог присутствовать на Signal в этом году, введено приятное дополнение — билеты на этот год автоматически действуют на следующий фестиваль. Это даёт поклонникам вместо ожидания возврата денег шанс вновь окунуться в атмосферу любимого события в 2025 году без дополнительных затрат.
Перемены локации и роль Егора Виркова
Первоначально проведение Signal планировалось с 14 по 18 августа 2025 года в знаменитом арт-парке Никола-Ленивец под Калугой. Однако ближе к дате фестиваля организаторы сообщили об изменениях: мероприятие решили перенести в Москву. Как пояснил глава администрации Дзержинского района Калужской области Егор Вирков, привычная площадка оказалась недоступной из-за потенциальных рисков, связанных с использованием беспилотных летательных аппаратов. В результате Signal успешно прошёл на нескольких креативных локациях столицы, подарив гостям новые впечатления и расширив кругозор.
Оптимизм, единство и планы на будущее
Несмотря на временные сложности с возвратами, гости и организаторы Signal сохраняют бодрость духа и настрой на конструктивный диалог. Благодаря современным сервисам, таким как Vibeapp, участники фестиваля могут получать ответы на вопросы в режиме онлайн, обмениваться опытом и поддерживать друг друга в чате. Предложение обмена билетов на будущие события даёт надежду на скорое выравнивание ситуации.
Главная ценность Signal — это его сообщество: дружелюбие, открытость к новому опыту и вера в творчество. Уже сегодня команда фестиваля и поклонники уверены, что все неурядицы скоро останутся позади, а впереди их ждёт ещё больше ярких событий, живой музыки и неповторимой энергетики современного искусства!
