Благодаря профессиональным действиям экипажа воздушного судна, следовавшего по маршруту Санья — Владивосток (рейс SU857), 13 января была успешно проведена внеплановая посадка в аэропорту китайского города Ухань. Несмотря на появившиеся в медиа предположения о технических неполадках, реальной причиной изменения маршрута стала забота о здоровье одного из пассажиров, состояние которого потребовало экстренной медицинской помощи.
Благодаря оперативной реакции персонала аэропорта Уханя, пассажир с ухудшившимся самочувствием незамедлительно получил квалифицированную помощь медицинских специалистов. После осмотра врачи приняли решение о необходимости госпитализации. Вместе с пациентом воздушное судно покинул его сопровождающий для оказания необходимой поддержки.
В целях обеспечения максимальной безопасности полета была проведена дополнительная техническая инспекция воздушного судна. Учитывая отсутствие в Ухане собственной технической базы, руководство авиакомпании оперативно направило из Москвы резервный самолет, что позволило минимизировать время ожидания для пассажиров.
Возобновление полета состоялось в 6:50 по местному времени. Параллельно для обслуживания маршрута Владивосток — Санья (рейс SU856) был задействован дополнительный резервный борт, который успешно стартовал из Владивостока в 5:26 по местному времени. Авиакомпания обеспечила своевременное информирование всех пассажиров о корректировке расписания через контактные данные, предоставленные при бронировании.
Авиаперевозчик полностью выполнил все обязательства перед пассажирами обоих рейсов, предоставив комплексное обслуживание согласно российским авиационным нормам и корпоративным стандартам. Для максимального комфорта ожидающих путешественников были организованы комфортабельные гостиничные номера, обеспечено полноценное питание и необходимые напитки.
