Согласно исследованию РАНХиГС с участием 1600 респондентов, 60% жителей России сталкиваются с повышенной тревожностью. Эти данные подтверждают важность разработки цифровых решений, учитывающих особенности восприятия пользователей. Менталитет как уникальный психологический профиль человека напрямую влияет на взаимодействие с технологиями, создавая потребность в адаптивных интерфейсах.
Диалог между технологиями и психикой
«Индивидуальные особенности мышления формируют особые требования к цифровым платформам, — подчеркивает Ирина Булгакова, доцент РТУ МИРЭА. — Наша цель — превратить онлайн-пространство в зону комфорта, где каждый найдет поддержку и возможности для развития».
Инновации в инклюзивном дизайне
Ученые РТУ МИРЭА разработали революционное решение — браузерное расширение CalmSurf. Эта платформа, созданная на базе паттернов Design Patterns for Mental Health, позволяет адаптировать контент под потребности пользователей без изменения структуры сайтов. Технология особенно актуальна для аудитории 12-45 лет, помогая преодолевать цифровые барьеры.
Семь столпов цифровой эмпатии
1. Оперативная обратная связь Система гарантирует ответ в течение суток через multiple каналов связи, создавая атмосферу заботы и внимания.
2. Гуманизация технологий Живое общение со специалистами, прозрачность работы сервисов и персонализированные рекомендации формируют доверительные отношения.
3. Персонализация опыта Пользователи самостоятельно регулируют уровень поддержки, отслеживают личные достижения и ставят индивидуальные цели.
4. Кристальная ясность Интуитивная подача информации помогает принимать взвешенные решения без когнитивной перегрузки.
5. Гибкость форматов Сервис сохраняет функциональность даже при низкой скорости интернета, обеспечивая доступность в любых условиях.
6. Цифровой ковчег безопасности Многоуровневая система конфиденциальности и мгновенный «аварийный выход» создают защищенное пространство.
7. Надежность как основа Стабильная работа платформы и прозрачные алгоритмы взаимодействия укрепляют уверенность пользователей.
Технологии с человеческим лицом
Проект CalmSurf сочетает инновационный подход с этическими стандартами, предлагая новые возможности для социализации в цифровой среде. Как отмечает разработчик Михаил Шевченко: «Мы создаем мост между технологическим прогрессом и душевным комфортом, чтобы каждый мог чувствовать себя частью цифрового будущего».
Результаты работы представлены на IV Национальной конференции «Инклюзивный дизайн — возможности для всех», открывая новые горизонты для создания empathetic технологий.
