5 ноября в столице России состоялась одна из ключевых цифровых конференций этого года — ELMA DAY’24. Это событие стало настоящим центром притяжения для технологических лидеров и топ-менеджеров, ищущих самые современные инструменты автоматизации и цифровой трансформации. Форум объединил 1000 участников, шесть насыщенных треков и двенадцать партнерских экспозиций, а также предоставил слово 39 представителям ведущих игроков отрасли, среди которых такие имена, как МТС, “Свеза”, ICL Services, Холдинг T1 и другие.
ELMA365 — основа для бизнес-гибкости: взгляд Наталии Долженковой
Тон мероприятию задала Наталия Долженкова, руководитель продуктового направления ELMA365, представившая собственное видение эволюции low-code платформ в современных организациях. По ее словам, успех во многом определяется способностью компании быстро реагировать на перемены, а узкие интеграции между продуктами делают корпоративные ИТ-системы уязвимыми. «Выигрывают те, кто строит архитектуру на микро-сервисах. Это позволяет “отказываться” не целиком, а локально — и всегда быть готовыми к неожиданностям, как если бы в доме внезапно отключили свет, а у вас уже есть запасное решение. Вот почему мы вкладываемся в развитие низкокодовых платформ: чтобы сохранить устойчивость даже в самых сложных условиях», — отметила Долженкова.
Цифровые успехи МТС: Полина Кузьмина и Сергей Кулагин о революции в продажах
Особое внимание конференции привлек доклад представителей МТС: Полины Кузьминой, директора по клиентскому сервису бизнес-рынка, и Сергея Кулагина, технического директора МТС Digital. Они раскрыли секреты построения “единого цифрового пространства” для шести различных подразделений продаж, объединяющего работу 1600 сотрудников. Благодаря внедрению новых цифровых инструментов, время первого контакта с клиентом в телемаркетинге сократилось с 30 до невероятных 5 минут! Конверсия лидов увеличилась на 9% — с 27% до 36%. А время обработки продажи через ИТ-систему уменьшилось на четверть — с 34 до 26 минут. Эти результаты наглядно доказали: современные low-code платформы способны заметно повысить продуктивность и эффективность даже в крупнейших корпоративных структурах.
Успех “Свезы”: единая платформа вместо “зоопарка” решений
Реальный кейс представили Валерий Вахмистров, продуктовый руководитель CRM, и Константин Голубков из промышленного гиганта “Свеза”. Ранее компания сталкивалась с разрозненными информационными системами, из-за чего нагрузка на специалистов и время отклика клиентам оставались значительными. «Мы поставили задачу — заменить множество разных систем на одну платформу ELMA365 и автоматизировать ключевые процессы. В результате, время на обработку обращений уменьшилось на целую неделю, оформление заявок стало занимать не 15, а всего 10 минут, а сотрудники оценили интуитивный интерфейс: теперь освоить новые функции можно буквально “на лету”», — поделился Вахмистров. Переход на единое решение не только ускорил регулярные операции, но и заложил надежную основу для дальнейшей цифровизации.
Опыт внедрения от ICL Services и Светланы Песошиной
Еще одной яркой частью ELMA DAY’24 стала панель от ICL Services — признанного эксперта российского рынка по внедрению ITSM-решений. Светлана Песошина, руководитель ProVend Solutions, озвучила, что сотрудничество между ICL Services и ELMA365 рассматривается обеими сторонами как стратегическое. «Наши наработки по автоматизации сервисных процессов востребованы не только в России, но и среди западных enterprise-заказчиков. Сегодня мы помогаем вендору не просто развивать продукт, но и выстраивать оптимальную “дорожную карту” развития ITSM-функционала, делая российские цифровые инструменты конкурентоспособными на мировом уровне», — прокомментировала Светлана.
Практические решения для корпораций: кейсы Холдинга T1 и мнение Павла Иванова
На стендовой части особое внимание привлекли интеграции с крупным партнёром — Холдингом T1. Здесь были развернуты проекты электронного документооборота (ЭДО), кадрового ЭДО, внедрены BPM-системы и различные сервисы. Павел Иванов, возглавляющий отдел BPM-разработки в T1, подчеркнул: «Для крупных игроков рынка критически важно выбирать не просто технологичные, а надёжные и безопасные решения с проверенной историей успеха. Такие конференции, как ELMA DAY, позволяют лично познакомиться с кейсами коллег, убедиться в эффективности платформы ELMA365, обменяться опытом прямо на месте и сделать осознанный выбор для собственного бизнеса».
Оптимизм конференции и новые горизонты для участников
Формат ELMA DAY’24 получил заслуженную высокую оценку благодаря доступности знаний и атмосфере реального партнерства. Все материалы и выступления спикеров размещены на официальном лендинге, что позволяет участникам и тем, кто не смог посетить форум лично, ознакомиться с успешными кейсами и получить вдохновение для внедрения инноваций в своих компаниях.
Итоги конференции еще раз подтвердили: российский бизнес не только освоил инструменты low-code, но и продемонстрировал впечатляющие результаты в цифровизации процессов — быстрее, эффективнее и с максимальной ориентацией на комфорт сотрудников и клиентов. Участники ELMA DAY’24 уехали с мероприятия с новыми идеями, решениями и уверенностью в том, что развитие лоу-код платформ, таких как ELMA365, открывает перед отечественными предприятиями новые горизонты. Успехи компаний МТС, “Свеза”, ICL Services, T1 — наглядное подтверждение того, что цифровая трансформация стала неотъемлемой частью современной бизнес-стратегии.
