Компания Merlion приступила к реорганизации сети магазинов электроники Ситилинк, сообщил Олег Фоменко, гендиректор ведущего дистрибьютора электроники. Вместо автономной торговой сети Ситилинк теперь будет использовать общие ресурсы Merlion: распределительные центры, пункты выдачи заказов и транспортную сеть. Часть торговых площадей трансформируют в дарксторы – специализированные хабы для комплектации онлайн-заказов площадью 1,5 тыс. кв. м. До конца года откроют 27 таких современных центров для обслуживания b2b и b2c-сегмента.
Централизация управления
По словам господина Фоменко, избыточная автономия Ситилинка с отдельным менеджментом и финансовой системой стала экономически неэффективной. Управление сетью перешло под контроль гендиректора Merlion, созданы единый логистический департамент и три сбытовые вертикали для основных аудиторий. Такая интеграция оптимизирует использование складских мощностей и предотвратит дисбаланс в распределении товарных потоков.
Эволюция покупательских привычек
Традиционная модель посещения магазинов уступает место современным решениям: сейчас выбор и покупки совершаются онлайн через цифровые устройства. "Потребители принимают взвешенные решения, не выходя из дома – через смартфоны и компьютеры", – подчеркнул глава Merlion.
Трансформация форматов обслуживания
Смена модели спроса привела к пересмотру работы розничных точек. Олег Фоменко отметил: "Необходимость в консультантах и кредитных специалистах в магазинах снижается – эти функции успешно реализуются онлайн". Бывших продавцов переориентируют на логистические операции по выдаче товаров, что повышает скорость обработки заказов.
Перспективы развития
После сокращения сети на 30% в 2023 году Ситилинк сохранил 100 полноформатных магазинов и 300 ПВЗ. Компания планирует расширить сеть пунктов выдачи до 500 точек, отвечая растущему спросу на самовывоз. Несмотря на вызовы прошлых лет, по итогам 2024 года выручка сети выросла на 13% до 150 млрд рублей, а чистая прибыль увеличилась вдвое, достигнув 1,6 млрд рублей.
