Ведущий российский банк открывает новую эру в области безопасности онлайн-банкинга, представляя уникальную технологию самостоятельной разблокировки мобильного приложения. Теперь клиенты смогут быстро восстановить доступ к личному кабинету, используя смартфон и банковскую карту с NFC-модулем.
Инновационный процесс разблокировки отличается простотой и эффективностью. Пользователю достаточно выбрать опцию «разблокировать по NFC» и приложить банковскую карту к смартфону с установленным мобильным приложением на устройствах Android 6.0 и выше. После считывания карты клиент моментально получает доступ к ВТБ Онлайн, что позволяет возобновить использование мобильного банка в течение нескольких минут.
Ранее процесс разблокировки требовал личного посещения отделения банка, что было предпочтительным вариантом для 80% клиентов. Около 16% пользователей выбирали разблокировку через банкомат, а 4% обращались в контакт-центр. Ожидается, что с внедрением новой технологии до 50% клиентов предпочтут самостоятельную разблокировку с помощью NFC.
Важно отметить, что банк не отказывается от традиционных методов восстановления доступа к личному кабинету. Все ранее доступные способы по-прежнему остаются в силе. На данный момент новая опция доступна для пользователей, самостоятельно заблокировавших свой профиль. В ближайшем будущем планируется расширить функционал и для случаев, когда блокировка была инициирована банком из-за подозрений на несанкционированный доступ.
Помимо этого, банк разработал технологию, позволяющую отключить все устройства, имеющие доступ к мобильному приложению или веб-версии ВТБ Онлайн. Также появилась возможность мгновенно заблокировать доступ к приложению с опцией последующего восстановления через банкомат, отделение или с помощью NFC. Эта функция эффективно предотвращает несанкционированный доступ злоумышленников. В настоящее время данная опция доступна при обращении в колл-центр или посещении отделения банка, а в скором времени будет реализована и в веб-версии приложения.
Стоит отметить, что более 40% клиентов, обратившихся в контакт-центр, уже отдают предпочтение отвязке устройств вместо полной блокировки доступа. Это свидетельствует о растущей популярности новых методов защиты среди пользователей.
Банк продолжает активно развивать инновационные технологии в сфере безопасности. В скором времени планируется запуск функции разблокировки по селфи для пользователей устройств на базе iOS, что еще больше упростит процесс восстановления доступа к личному кабинету.
Внедрение передовых технологий защиты клиентских средств демонстрирует стремление банка к постоянному совершенствованию сервиса и обеспечению максимальной безопасности для своих клиентов. Это значительный шаг вперед в развитии онлайн-банкинга, который сделает использование цифровых банковских услуг еще более удобным и безопасным.
